Exchange and return

Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів та гарантуємо можливість обміну або повернення товару згідно із законодавством України.

 

1. Умови обміну та повернення

• Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Товар повинен бути у повній комплектації, без слідів використання, з етикетками та у фірмовій упаковці.
• Зверніть увагу! Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», білизна та купальники належать до категорії товарів, які не підлягають поверненню або обміну, якщо вони були у використанні або зняті гігієнічні наклейки.

 

2. Товари, які не підлягають поверненню

Білизна, купальники та інші товари інтимного призначення після примірки або з порушеною гігієнічною упаковкою.

 

3. Як здійснити обмін або повернення?

• Зв’яжіться з нами через телефон або email протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Надішліть фото товару та упаковки для підтвердження збереження товарного вигляду.
• Ми погодимо з вами деталі обміну або повернення.

 

4. Хто оплачує доставку?

• У разі обміну або повернення товару з причини невідповідності або браку — доставку оплачує магазин.
• У разі, якщо причина повернення — невірно обраний розмір або інші особисті причини, доставка оплачується покупцем.

 

5. Повернення коштів

• Гроші повертаються протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
• Повернення здійснюється на банківську карту, з якої була проведена оплата.